전화부터 채팅까지 고객관리를 하나로 통합하는 CRM 플러스

영업팀은 엑셀로, 상담팀은 메모장으로, CS는 카카오톡으로.

각각 툴이 달라서 고객 히스토리를 확인하려면 여기저기 뒤져야 하고, 인수인계를 할 때마다 빠지는 내용들이 생기고, 결국 같은 고객한테 같은 질문을 또 하게 되는 상황.

한 번쯤 겪어보셨을텐데요.

아톡비즈 CRM 플러스는 이러한 흩어진 업무를 하나의 화면에서 관리할 수 있도록 만든 고객 상담 통합 솔루션입니다.

CRM플러스 도입으로 무엇이 바뀔까요?

▪️고객 이력을 한눈에

통화 기록, 상담 메모, 구매 이력이 고객 정보 하나에 담겨있어요. 누가 응대해도 처음부터 다시 물어볼 필요가 없어요.

▪️상담 중 AI가 자동으로 요약

통화 끝나고 따로 정리할 필요 없이, AI가 상담 내용을 자동으로 요약해줘요. 긴 통화도 핵심만 남기니까 다음 응대가 빨라져요.

▪️업종에 맞게 커스터마이징

쇼핑몰, 부동산, 의료, 교육 등 업종마다 필요한 항목이 다르죠, CRM 플러스는 업무 흐름에 맞게 구성을 바꿀 수 있어요.

이런 분들에게 잘 맞아요

▪️고객 관리를 엑셀이나 메모로 하고 있는 팀

▪️상담사가 여러명인데, 인수인계가 잘 안되는 팀

▪️전화 상담이 많은데, 기록이 안남는게 고민인 팀

▪️CS, 영업, 마케팅 팀이 각각 따로 노는 팀