채팅상담흩어진 상담을 하나로
AI로 더 똑똑해진 상담 운영을 시작해보세요
AI 어시스트, 채팅요약, 워크플로우 기능으로 반복 업무는 80% 줄이고
더 중요한 상담에 집중할 수 있습니다.
상담을 위한 가장 완성도 높은 환경
채팅상담, CRM, AI까지 상담 업무에 필요한 핵심 기능을 확인해 보세요
한 화면으로 관리하는 채팅상담
고객관리부터 여러 채널의 채팅상담까지 아톡비즈 하나로 관리하세요
채팅상담 응대, 고객관리 따로 했나요?
이제 응대 동시에 고객 관리도 하고 이전 상담 내용도
쉽게 확인하세요.
플랫폼별 흩어진 채팅상담 이제 하나로 관리하세요.
어떤 플랫폼이라도 여러 개 운영을 할 수 있어요.
채팅상담 내용을 실시간으로 공유해
담당자 변경, 이관 시에도 응대 공백을 줄일 수 있어요.
운영 환경에 맞춰 설정할 수 있어요
연동부터 시간별, 채널별로 다양하게 설정해보세요
손쉬운 연동 관리
간편 채널 확장
빠른 채널 구성
업무 분담 최적화
상담 누락 방지
응답 속도 개선
업무 외 시간
휴일 안내 자동화
응대 품질 관리
응답 속도 단축
일관된 답변
이미지 간편 발송
여러 채널에서 들어오는 문의,
상담부터 요약까지 AI에게 맡기세요
AI 어시스트와 요약으로 응답은 더 빠르게, 상담 정리는 간소화 할 수 있습니다
응답 생성까지 단 3초, 복잡한 문의도 AI의 도움으로 간편하게 해결하세요
AI 어시스트가 고객과의 대화 맥락을 파악해요
상황에 맞는 답변을 생성해요
내용을 수정 보완 후 클릭 한 번으로
바로 전달해요
메시지가 발송 되었습니다
상담이 완료되면 AI가 채팅상담의 대화 맥락을 파악하고
1초 전에 요약본을 생성해 알아서 정리해줘요
위 순서대로 작성
날짜, 금액, 상품명, 계좌번호 등 핵심 정보는 반드시 포함
김아톡 고객님이 프리미엄 멤버십
(5월 3일 결제, 월 19,900원) 해지 및 환불 요청.
상담원은 이용 기간 차감 후 14,200원을 아톡은행
123456-78-912345 계좌로 환불 접수 후
계좌로 5월 내 입금 예정 안내
요약 형식 설정부터 데이터 활용까지
원하는 형식을 간편하게 설정하고 데이터 활용을 더 효율적으로 해보세요
원하는 요약 형식을 텍스트 입력만으로
간편하게 설정
고객 문의 내용을 구조화해
상담 관리, VOC 분석 활용
요약본을 바탕으로 상담 내용을 작성해
후처리 시간 단축
반복되는 상담 업무,
더 효율적인 관리를 위한 워크플로우
상황별 워크플로우를 설계해 고객 응대 흐름을 직접 구성하세요
상담원은 더 중요한 상담에 집중하고, 필요한 정보는 자동으로 수집합니다
고객에게 선택지를 제시해 각 선택에 따라 여러 상담 경로로 분기됩니다.
문의 유형별 맞춤 플로우를 구성하세요.
매일 반복되는 질문은 미리 설정한 시나리오대로 봇이 즉시 응답합니다.
상담원이 자리에 없는 시간에도 응대는 멈추지 않아요.
고객에게 반복하던 질문은 이제 Bot이 대신하고, 답변은 자동으로 수집하세요.
상담원은 정리된 내용을 보고 상담을 할 수 있습니다.
워크플로우로 해결되지 않는 않는 문의는 유형에 따라 담당 팀에 자동 연결합니다.
상담원은 담당 상담에만 집중할 수 있어요.
고객 만족도 증가
단순문의 처리율
상담원 업무 감소
대시보드부터 상담사별, 채널별, 기간별 통계로 데이터를 확인하고
누적된 상담 데이터를 기반으로
운영 현황과 개선 포인트를 확인할 수 있습니다
시간, 일자, 상담원, 채널 등 채팅 및 응대 현황 통합 조회
여러 채널 관리에 소비되던 시간,최대 75% 줄여보세요
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