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고객관리 상담관리 커스터마이징 플러스 기능

커스터마이징

기업 맞춤형

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관리 방법만 바꿔도 달라지는 고객의 반응 아톡비즈에서 경험해보세요!
작은 변화가 고객 만족으로 이어집니다.

관리 방법만 바꿔도 달라지는 고객의 반응
아톡비즈에서 경험해보세요!
작은 변화가 고객 만족으로 이어집니다.

미리보는 다양한 기능

커스터마이징 되는 범위를 확인해보세요

고객관리 상담관리

고객정보 고객관리 고객관리 탭

고객정보

고객정보의 필수 입력 값, 마스킹 설정을 할 수 있어요.

고객관리

고객정보를 입력하기 위한 5가지의 항목을 생성, 편집할 수 있어요.

고객관리 탭

고객정보의 항목을 분류하기 위한 탭을 생성하고 각 탭의 이름을 설정할 수 있어요.

상담관리 상담이력 처리관리

상담관리

상담내용을 입력하기 위한 5가지의 항목을
생성, 편집할 수 있어요.

상담이력

상담관리 항목 중 메인 페이지에서 우선적으로
보여주고자 하는 이력의 순서를 변경할 수 있어요.

처리관리

처리내용을 입력하기 위한 5가지의 항목을 생성, 편집할 수 있어요.

실무자에게 가장 딱 맞게 커스텀하는 CRM

실무자에게 가장 딱 맞게
커스텀하는 CRM

우리 회사만의 특별한 CRM을 사용해보세요

업무 특성에 맞춰 구성하는 CRM

기업마다 다른 운영 방식에 맞춰 데이터 입력 항목을
자유롭게 커스텀할 수 있어요.

불필요한 항목은 없애고 필요한 데이터만 저장할 수 있어
업종·업무 특성에 맞게 세팅해 관리할 수 있습니다.

자유롭게 조절하는 텍스트 영역

텍스트 입력이 많은 항목은 입력 영역의 크기를
자유롭게 조절할 수 있어요.

가독성을 높여 내용을 공유할 때
핵심을 빠르게 전달할 수 있습니다.

탭으로 정리하는 고객정보

고객정보 항목을 탭으로 구분해 필요한 정보만
각 탭 별로 확인하고 관리할 수 있어요.

이름을 자유롭게 설정하고 구성할 수 있어서
데이터 관리가 편리해집니다.

실무자 중심 상담이력 구성

상담이력을 생성한 항목 기준으로 구성하고
노출 여부, 순서를 설정할 수 있어요.

상담 시 자주 확인하는 정보를 우선 배치해
이력을 확인하는 상담원의 편의성을 높여줘요.

상담 처리 항목도 맞춤형 관리

상담에 대한 처리 내용을 입력할 수 있는 항목을
커스텀할 수 있어요.
부서별, 업무별 처리 담당자 사용 항목에 따라
다양하게 설정할 수 있어 각 조직의 업무 프로세스에 맞춰
맞춤형으로 관리를 할 수 있습니다.

채팅상담도 사용자 편의에 맞게 설정

채팅상담에서 자주 보는 패널을 원하는대로 설정할 수 있어요.
불필요한 영역은 숨기고, 자주 보는 정보는 상단에 배치해 채팅상담 시 우선적으로 확인할 수 있습니다.

채팅 고객관리

관리 담당인가요?
운영 환경에 맞춰 설정하고 관리해보세요

손쉬운 구성원·조직 관리

직급, 구성원, 조직도를 생성하고 관리할 수 있어요.
입·퇴사자가 발생해도 수정이 간편하고
부서 이동이나 직급 변동 반영도 쉽게 가능해요.

자주 사용하는 채팅상담 문구 설정

상담원이 채팅상담에서도 일관된 응대를 할 수 있도록
매크로 문구를 설정할 수 있어요.
첫 응대나 지연 등 특정 상황에 안내할 수 있는 문구를
미리 설정해보세요.

커스텀 범위만 달라도
이렇게 달라져요

방식의 변화가 차이를 만듭니다!

참고이미지

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다양한 커스터마이징 기능 확인하셨나요?

우리 회사에 ‘딱’ 맞게 화면을 구성해보세요!

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