부재중 전화를 누락 없이 처리하는 방법이 있나요?

플러스팩

네, 아톡비즈 CRM플러스의 플러스팩 중 콜백을 사용하면 부재중·통화중으로 연결되지 못한 전화를 실시간으로 상담원에게 알려줘요.

콜백 수신함

콜백 요청은 수신함에 별도 리스트로 자동 적재되어 처리 여부와 현황을 한눈에 확인할 수 있어요.

전화가 몰리는 시간대에도 누락 없이 고객 응대가 가능해져, 도입 기업 기준 부재중 전화 미처리율이 평균 30% 이상 감소한 사례가 있습니다.

아톡비즈 CRM플러스는 콜백 알림·처리현황 공유·관리자 리스트를 통합 제공하여 CS팀에서 체계적인 부재중 관리가 가능해요.

특히 소규모 팀일수록 전화 누락이 곧 고객 이탈로 직결되기 때문에, 자동 수집·알림 구조가 더 큰 효과를 발휘합니다. 상담원이 처리 완료 시 리스트에서 즉시 상태가 업데이트되어 별도 엑셀 관리 없이도 팀 전체가 현황을 공유할 수 있습니다.

콜백은 CS가 있는 기업이라면 규모에 상관없이 필수적인 솔루션입니다. 더 자세한 내용은 플러스팩 안내에서 확인할 수 있어요.