기존 아톡비즈 CRM과 아톡비즈 플러스의 CRM+는 어떤 차이가 있나요?

CRM

아톡비즈 CRM의 개선, 상향된 기능들을 아톡비즈 플러스 CRM+ 에서 사용할 수 있다고 보시면 됩니다.

기존의 장점은 그대로 가져가면서 UI를 새롭게 바꾸고 AI 기능을 더해 좀 더 맞춤화된 고객관리 프로그램을 사용하실 수 있어요.

채팅상담, 콜백, 문자를 수신함에서 확인해보세요

기존 아톡비즈 CRM에서 각각 별도의 메뉴에서 확인해야 했던 부분을 수신함 하나로 통합했어요.

수신되는 정보들을 통합 조회해보세요.

통화이력, 상담이력, 문자발송이력 등을 탭으로 구분해 메인화면에서 조회할 수 있게 됐어요.

여러 이력을 보기 위해 화면 이동을 해야 했던 부분을 탭으로 구분해 간편하게 조회할 수 있습니다.

상담이력이나 처리이력은 좌측 메뉴에서 세부적으로도 조회가 가능해요.

상담 처리 요청 시 처리이력에서 내게 할당된 상담만 확인할 수 있고 처리 내용에 사진을 추가해서 공유할 수 있어요.

A/S나 외부에서 업무를 공유할 때 사진을 등록해 단순 텍스트로만 전달하기 어려운 현장 상황을 공유할 수 있습니다.

고객과 주고 받은 파일을 회사 내부 공유폴더나 상담원의 컴퓨터에 보관하고 있었다면

이제 파일함에 등록해서 쉽게 관리할 수 있게 됐어요.

계약서나 PDF, 엑셀 파일 등 중요 파일을 고객별로 파일함에 등록해 보관해보세요.

선택형, 텍스트형, 날짜형, 카테고리형에 숫자형 항목이 신규 추가 됐습니다.

금액을 입력해야 할 경우 숫자형을 사용해보세요.

상담원이 고객과 주고 받은 수많은 대화들을 AI 요약 기능으로 쉽게 확인해보세요.

요약 형식을 미리 입력하면 원하는 대로 요약 내용을 확인할 수 있어요.

이 외에도 계속해서 사용자의 편의성을 위해 아톡비즈 플러스는 신규 기능이 업데이트 되고 있어요.

CRM+ , 채팅상담 외에도 어떤 서비스들이 있는지 확인해보세요.