채팅상담의 AI 요약 내용을 고정된 형식으로만 받을 수 있나요?
아니요. CRM의 관리자페이지에서 요약 형식을 입력하면 원하는 요약본을 받을 수 있어요.
요약 형식은 텍스트로만 입력하면 되기 때문에 어렵지 않게 설정할 수 있습니다.
설정 들어가기
관리자페이지의 설정에서 AI 채팅상담 설정에 들어가 요약 형식에 텍스트로 입력해주세요.
요약 형식 입력하기
요약형식은 500자 내로만 입력하면 되며, 설정이 완료되면 채팅상담에서 변경된 AI 요약 내용을 확인할 수 있습니다.
AI 채팅요약은 플러스 플랜 사용자부터 누구나 사용하실 수 있어요.
각 플랜별로 제공되는 기능의 차이를 확인해보세요.
웹챗에서 상담원 연결 전에 자동 응대를 통해 문의를 미리 분류할 수 있나요?
